حجزت من جدة لميونخ على الخطوط القطرية كيف الوضع عندهم؟

السلام عليكم حاجزين منتصف اغسطس على الخطوط القطرية من جدة لميونخ وحالياً اشوف في شكاوي من تأخر الرحلات وضياع الأمتعة ، هل ممكن يتم تدارك الوضع والا تنصحونا نغير الخطوط ؟ واذا لغيت الحجز عندكم فكرة متى ممكن يرجع المبلغ؟